Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
- Pedidos Nacionales (España): El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.
- Pedidos Internacionales: Los envíos internacionales pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y las normativas locales.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y varían según el destino y el peso del paquete.
- España: Envío gratuito para pedidos que superen los 50€.
- Internacional: Los costos se calcularán automáticamente al realizar el pedido.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, lo que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Problemas en la entrega
Loweelo no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente, problemas aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones en los servicios de mensajería.
6. Envíos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles, impuestos y cargos aduaneros aplicables en su país. Estos costos no están incluidos en el precio del producto o los gastos de envío y deben ser cubiertos por el cliente al momento de la entrega.
7. Política de Devoluciones de Envío
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro almacén por problemas de entrega no imputables a nosotros (como dirección incorrecta o cliente ausente), el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
8. Condiciones para Pedidos Contra Reembolso
Si un pedido contra reembolso es devuelto, el cliente deberá cubrir los costos del envío de ida y de la devolución.
La cuota final del servicio de contra reembolso es calculada directamente por la empresa de transporte en el momento de la entrega. Esta tarifa puede variar según el peso, volumen, destino u otros factores logísticos, y no depende de Loweelo ni genera ningún beneficio para la empresa.
En caso de que la tarifa final proporcionada por Correos o Correos Express sea superior al importe estimado al realizar la compra, la diferencia deberá ser asumida por el cliente, ya que corresponde a costes externos aplicados por la empresa de mensajería y ajenos a Loweelo.
📌 Nota: En la etiqueta del paquete se mostrará el precio del producto y el coste exacto aplicado por la mensajería, garantizando transparencia total al cliente en el momento de la entrega.